EDP deixa moradores sem luz

e internet na noite do carnaval

Apesar dos apelos de moradores uma equipe da EDP (Energia de Portugal), na terça-feira, noite de Carnaval, as 19:00h iniciou a troca de um poste na Rua Arioste Buler Souto, esquina com a Av. Albert Charles Ernest Hanciau no bairro Pontal Santa Marina em Caraguatatuba.

De forma nada profissional iniciaram os serviços arrebentando varias ligações de Internet da região e mesmo sobre o apelo de moradores disseram que nada poderiam fazer pois obedeciam a ordens e que seria necessário desligar a energia para a substituição do mesmo.

Em uma cidade turística, repleta de turistas, não é nada profissional executar esse tipo de serviço sem um prévio aviso aos moradores e principalmente no horário noturno quando as pessoas retornam a seus lares e quando o consumo de energia é maior.

Nas fotos abaixo é possível constatar que os referidos funcionários, objetivando executar o serviço rapidamente, erguem o novo poste, sem nenhum preparo, de forma imprudente, arrebentando as ligações de internet lá existentes.

Em uma breve pesquisa na internet pude constatar os principais pontos de insatisfação dos consumidores com essa empresa em 2025:

• Falta de energia recorrente e demora no restabelecimento: Queixas sobre quedas frequentes de luz, especialmente durante tempestades, e longos períodos de espera para a equipe técnica.

• Cobranças indevidas e valor abusivo: Reclamações sobre aumentos inesperados na conta de luz, cobranças superiores ao consumo real e problemas na revisão de faturas.

• Problemas no Atendimento ao Cliente: Lentidão no atendimento telefônico, dificuldade em resolver questões via canais digitais (Edponline) e filas físicas em agências de atendimento.

• Demora na execução de serviços: Atrasos para a realização de novas ligações, trocas de titularidade ou vistoria técnica.

• Corte indevido de energia: Suspensão do fornecimento sem aviso prévio adequado ou corte mesmo com faturas contestadas/pagas.

 

Ainda no site “Reclame Aqui” constatei que a empresa recebeu apenas em 2025, 5.295 (cinco mil duzentos e noventa e cinco) reclamações e que seus consumidores lhe deram uma nota média no referido site, de 5,55 (cinco virgula cinco), nota que vai de 0 a 10.

É de se lamentar que uma empresa estrangeira, concessionária de um serviço público de vital importância, pratique um serviço de péssima qualidade, pouco se importando com o bem estar de seus consumidores.

A exemplo doque acontece com outra concessionária, que de há muito tem prejudicado seus consumidores em São Paulo e em outras localidades, a “ENEL”, é imperativo que o poder público fiscalize essas empresas com maior rigor e que cancele suas concessões quando apresentem um péssimo serviço.

 

Em tempo:

Os fatos relatados aconteceram nas proximidades de minha casa no Pontal Santa Marina (bairro onde é recorrente os problemas no fornecimento de energia) e não tendo conseguindo reclamar de imediato com a empresa, pois não atenderam as minhas ligações, apresentei a reclamação a Ouvidoria da Empresa a qual foi registrada com o protocolo número 05458282878 e aguardo por uma resposta.

Devido a minha reclamação aos funcionários presentes, apesar de terem me informado que seria necessário desligar a energia, os mesmos fizeram a troca do referido poste sem desligar a energia elétrica, o que com certeza lhes representou riscos, mas tendo rompido vários cabos de internet.